Chính sách đổi trả

Tại Sophilita, sự hài lòng của khách hàng là ưu tiên hàng đầu. Chúng tôi cam kết hỗ trợ đổi trả sản phẩm nhanh chóng, minh bạch và thuận tiện nhất. Quý khách vui lòng tham khảo chính sách đổi trả dưới đây trước khi liên hệ hỗ trợ.

1. Điều Kiện Đổi Trả

• Sản phẩm còn nguyên tem mác, chưa qua sử dụng, không bị hư hỏng, rách, bẩn hoặc có dấu hiệu tẩy sửa.
• Thời gian đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày khách hàng nhận hàng.
• Khách hàng cần giữ lại hóa đơn hoặc phiếu giao hàng để làm căn cứ đổi trả.
• Sản phẩm không nằm trong danh mục hàng giảm giá hoặc các chương trình khuyến mãi đặc biệt (nếu có thông báo riêng).

2. Thủ Tục Đổi Trả

• Liên hệ hotline hoặc đến trực tiếp cửa hàng Sophilita để được hướng dẫn thủ tục đổi trả.
• Cung cấp thông tin đơn hàng và lý do đổi trả rõ ràng, chính xác.
• Nhân viên sẽ kiểm tra sản phẩm và xác nhận điều kiện đổi trả.
• Nếu đáp ứng đủ điều kiện, khách hàng có thể chọn đổi sang sản phẩm khác hoặc nhận hoàn tiền theo chính sách.

3. Hoàn Tiền

Trong trường hợp khách hàng không đổi sang sản phẩm khác, Sophilita sẽ hoàn tiền đầy đủ sau khi kiểm tra và xác nhận sản phẩm hợp lệ.

Thời gian hoàn tiền sẽ được xử lý trong vòng 7-10 ngày làm việc tùy phương thức thanh toán ban đầu.

4. Lưu Ý

• Sophilita không nhận đổi trả sản phẩm quá hạn 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
• Khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm ngay khi nhận để kịp thời phản hồi.
• Trường hợp sản phẩm lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất, Sophilita sẽ hỗ trợ đổi mới miễn phí.

5. Liên Hệ Hỗ Trợ

Mọi thắc mắc hoặc cần hỗ trợ đổi trả, quý khách vui lòng liên hệ:

• Hotline: 0902 686 949 – (08) 62 777 119
• Email: support@sophilita.vn
• Hoặc trực tiếp đến cửa hàng gần nhất trong hệ thống Sophilita.

Sophilita rất cảm ơn sự tin tưởng và ủng hộ của quý khách. Chúng tôi luôn đồng hành cùng bạn để mang lại trải nghiệm mua sắm tốt nhất!